01 · ORDERING

訂購與付款

訂購前，請先確認商品款式、尺寸、數量與收件資料。商品頁的版型說明與實際尺寸，可協助您選擇合適的穿著比例。

本網站可使用的付款方式、訂單金額與運費，以結帳頁實際顯示的選項為準。完成訂購後，請保留訂單編號，作為後續查詢與售後服務的依據。

ARVOpm 官網與其他購物平台的訂單、付款及售後流程可能不同；請依本網站的訂單通知與客服指引辦理。

02 · SHIPPING

配送與運費

本說明適用於 ARVOpm 官方網站的台灣配送訂單。

台灣配送運費

目前台灣配送運費為 NT$146；訂單金額達 NT$1,500 免運。實際可配送地區、適用條件與運費，請以填寫收件地址後結帳頁顯示的內容為準。

出貨時間

現貨訂單原則上於下單次日起安排處理，國定假日不出貨。收到訂單至完成出貨通常約需 3 天；實際進度依庫存與訂單量調整，可能提前或延後。

上述時間為出貨作業時間，不等於商品送達時間。實際送達依配送地區與物流安排而定；如有收件日期需求，請先聯絡客服確認。

配送問題

如需查詢出貨、收件資料或配送進度，請提供 ARVOpm 官網訂單編號，透過 聯絡客服 由客服協助確認。

03 · RETURNS

退貨與退款

1. 收到商品隔日起算 7 日內提出申請。請透過客服提供訂單編號、欲退貨商品及可聯絡的電子郵件，由客服確認後續寄回方式。
2. 保留商品與配件，妥善包裝。請保留吊牌、配件及包裝，避免洗滌、污損或超出必要檢查的使用。原包裝無法再使用時，可改用合適包材，避免寄送途中受損。
3. 依客服確認的方式寄回。如退貨後未達贈品活動門檻，請將相關贈品一併退回。收到退回商品後，將核對內容並依實際付款方式及適用法令辦理退款。

網路訂單採只退不換。如需其他款式或尺寸，請退貨後重新訂購；新訂單價格與優惠依重新下單時的活動內容為準。

商品如有瑕疵、破損或缺少配件，請聯絡客服協助處理。因必要檢查所生的拆封，不當然影響依法享有的解除權。

上述聯絡方式不影響您依法以退回商品或書面通知方式解除契約的權利；完整條件、例外與費用處理請參閱退貨與退款政策。

04 · INVOICE

發票說明

如需詢問發票、統一編號或抬頭相關事項，請聯絡客服並提供 ARVOpm 官網訂單編號，由客服確認開立與處理方式。

請以本網站訂單的實際開立及通知方式為準；其他購物平台的發票申請流程不適用於本網站訂單。

05 · HERE TO HELP

客服窗口

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